La chat va bene dove il compito sta in uno scambio: scrivere, riassumere, spiegare, tradurre. La risposta arriva subito e si giudica subito.
Quando serve un agente
- il compito ha più passi e ognuno dipende dal precedente;
- occorre recuperare dati da sistemi che il modello non ha in memoria;
- il risultato atteso è un elaborato (documento, prospetto, script) e non un messaggio;
- il compito deve partire da calendario o al verificarsi di un evento, senza che nessuno lo avvii.
Il prezzo di questa differenza
Un agente esegue il modello molte volte per un solo compito ed è quindi molto più costoso in termini di calcolo di una singola risposta. Usarlo per lavoro che una conversazione risolve spreca capacità e pazienza altrui.
La regola che applichiamo
Cominciate dalla chat. Se dopo qualche settimana si vede che alcune persone ripetono a mano la stessa sequenza, trasformatela in un flusso. Automatizzare un processo che nessuno ha avuto tempo di capire finisce in disordine automatizzato.