Was einen Ablauf startet
- ein Zeitplan - Wochenbericht, Rechteprüfung, Monatsübersicht;
- ein Ereignis im System - neues Ticket, Alarm, Dokument in der Ablage;
- ein Mensch - ein Klick in der Oberfläche oder eine Anweisung im Chat.
Wie ein Ablauf aufgebaut ist
Abläufe werden visuell entworfen: Blöcke, Verbindungen, Bedingungen. Für einen weiteren Schritt oder eine andere Reihenfolge braucht es keinen Code. Jeder Ablauf kann ein Freigabetor haben - ohne dieses geht nichts weiter.
Eingang
Ein Dokument, ein Ticket, Daten aus einem System, eine Nachricht.
Arbeit des Modells
Lesen, Zuordnen, Zusammenfassen, Entwurf einer Antwort.
Freigabe
Die verantwortliche Person prüft das Ergebnis und gibt es frei oder schickt es zurück.
Ausgang
Ein Eintrag im System, ein versandtes Dokument, ein Bericht, eine Meldung.
Was die Prüfung erhält
Jeder Durchlauf hinterlässt einen vollständigen Nachweis: was hereinkam, welches Modell genutzt wurde, was es vorschlug, wer wann freigab. Damit lässt sich jede Entscheidung noch Monate später nachvollziehen.